Polityka Prywatności – Odnowa360.pl

Wersja 1.2 – obowiązuje od 06.09.2026
Poprzednia wersja: 1.1 z 11.01.2026.

Dokument określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies i innych informacji przechowywanych w Twoim urządzeniu w serwisie internetowym odnowa360.pl (dalej: „Serwis”).

1) Administrator danych

Administrator: Ivan Prachuk prowadzący działalność gospodarczą pod firmą OdNowa360 Ivan Prachuk.
Adres: ul. Marcina z Wrocimowic 4/47, 03-145 Warszawa, Polska.
NIP: 5243036302
E-mail: kontakt@odnowa360.pl

Kontakt w sprawach ochrony danych osobowych należy kierować na powyższy adres e-mail.

2) Zakres przetwarzanych danych

Kontakt/korespondencja: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, treść zapytania przesłana przez formularz lub e-mail.
Dane techniczne: adres IP, data i czas serwera, informacje o przeglądarce/systemie operacyjnym, logi serwera.
Identyfikatory online i analityka: pliki cookies, unikalne identyfikatory reklamowe, dane o aktywności na stronie (czas wizyty, odwiedzone podstrony) zbierane przez narzędzia Google, Meta, Microsoft i Plerdy.
Dane o zachowaniu na stronie (nagrania sesji i mapy ciepła): ruchy kursora, przewijanie, kliknięcia, rozmiar okna przeglądarki oraz zanonimizowany zapis przebiegu wizyty. Zbierają je narzędzia Microsoft Clarity i Plerdy, wyłącznie po wyrażeniu zgody na pliki analityczne.

Czego nagrania sesji nie zapisują. Narzędzia do nagrywania sesji są skonfigurowane tak, aby maskować treść wpisywaną w pola formularzy. Nie zapisujemy haseł, treści wiadomości ani danych kontaktowych wpisywanych w formularzu — rejestrowany jest sam fakt interakcji z polem, nie jego zawartość. Jeżeli nie chcesz, aby Twoja wizyta była w ten sposób analizowana, nie wyrażaj zgody na kategorię Analityczne albo wycofaj ją w każdej chwili (sekcja 14).

3) Cele i podstawy prawne przetwarzania

Kontakt i obsługa zapytań – udzielenie odpowiedzi na wiadomości przesłane przez formularz lub e-mail.
Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora – komunikacja z użytkownikami).

Analiza statystyczna (Google Analytics 4) – badanie ruchu na stronie, ulepszanie struktury serwisu.
Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (dobrowolna zgoda wyrażona w banerze cookies).

Analiza zachowania użytkowników (Microsoft Clarity, Plerdy) – nagrania sesji i mapy ciepła pokazujące, jak odwiedzający korzystają ze strony, w celu poprawy jej użyteczności.
Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (dobrowolna zgoda wyrażona w banerze cookies).

Marketing i remarketing (Google Ads, Meta Pixel) – wyświetlanie spersonalizowanych reklam w sieciach Google oraz Facebook/Instagram osobom, które odwiedziły Serwis.
Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (dobrowolna zgoda wyrażona w banerze cookies).

Dochodzenie lub obrona roszczeń; bezpieczeństwo – archiwizacja korespondencji i zapewnienie bezpieczeństwa IT.
Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes).

4) Dobrowolność podania danych

Podanie danych w formularzu kontaktowym jest dobrowolne, lecz niezbędne do uzyskania odpowiedzi. Wyrażenie zgody na pliki cookies (analityczne i marketingowe) jest całkowicie dobrowolne i nie wpływa na możliwość przeglądania treści Serwisu. Odmowa zgody nie ogranicza dostępu do żadnej części Serwisu.

5) Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane:

dostawcom usług IT i hostingu (na podstawie umów powierzenia),
Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia – Google Analytics 4, Google Ads, Google Tag Manager – wyłącznie po wyrażeniu zgody,
Meta Platforms Ireland Ltd., Merrion Road, Dublin 4, Irlandia – Meta Pixel – wyłącznie po wyrażeniu zgody,
Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irlandia – Microsoft Clarity oraz powiązane identyfikatory Microsoft/Bing – wyłącznie po wyrażeniu zgody na pliki analityczne,
Plerdy (dostawca narzędzia analitycznego z siedzibą na Ukrainie) – nagrania sesji i mapy ciepła – wyłącznie po wyrażeniu zgody na pliki analityczne. Zob. sekcja 6 w sprawie transferu poza EOG,
podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa (np. organy ścigania).

Do przesyłania tagów do przeglądarki wykorzystywany jest Google Tag Manager. Sam kontener nie jest pobierany, dopóki nie wyrazisz zgody na przynajmniej jedną kategorię opcjonalną — do tego momentu nie następuje żadne połączenie z serwerami Google.

6) Przekazywanie do państw trzecich

W związku z korzystaniem z narzędzi Google, Meta i Microsoft, dane (takie jak adres IP czy identyfikatory cookies) mogą być przekazywane do USA. Wszyscy trzej dostawcy uczestniczą w programie Data Privacy Framework (DPF), co zgodnie z decyzją wykonawczą Komisji Europejskiej z 10 lipca 2023 r. zapewnia odpowiedni stopień ochrony danych osobowych.

Korzystanie z narzędzia Plerdy wiąże się z przekazaniem danych na Ukrainę. Ukraina nie jest objęta decyzją Komisji Europejskiej stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony, w związku z czym transfer odbywa się na podstawie Standardowych Klauzul Umownych (SCC) zatwierdzonych przez Komisję Europejską, uzupełnionych o ocenę skutków transferu. Możesz uniknąć tego transferu w całości, nie wyrażając zgody na kategorię Analityczne lub wycofując ją.

7) Okres przechowywania danych

Zapytania kontaktowe: do zakończenia korespondencji + okres archiwizacji (max. 12 miesięcy) lub do przedawnienia ewentualnych roszczeń.
Dane analityczne i marketingowe: przechowywane zgodnie z ustawieniami poszczególnych narzędzi (Google Analytics 4 – standardowo 14 miesięcy; Microsoft Clarity i Plerdy – zgodnie z politykami tych dostawców, do których odsyłamy w sekcji 10) lub do momentu wycofania zgody i usunięcia plików cookies.
Zapis Twojej zgody: 180 dni od jej wyrażenia. Po tym czasie baner pyta ponownie. Zapis przechowywany jest wyłącznie w Twojej przeglądarce — nie prowadzimy rejestru osób, które wyraziły lub odmówiły zgody.
Logi serwera: do 30 dni.
Czas życia poszczególnych plików cookies: wskazany przy każdym pliku w sekcji 10.

8) Prawa osób, których dane dotyczą

Użytkownik ma prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz sprzeciwu. W przypadku danych przetwarzanych na podstawie zgody (cookies), zgodę można wycofać w każdym momencie, a wycofanie jest równie łatwe jak jej wyrażenie (sekcja 14). Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem. Wnioski można składać na adres: kontakt@odnowa360.pl.

9) Prawo do skargi

Przysługuje prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, jeśli uznają Państwo, że przetwarzanie narusza przepisy RODO.

10) Pliki cookies – pełny wykaz

Poniższy wykaz odpowiada dokładnie temu, co pokazuje okno „Ustawienia plików cookie” w banerze. Czasy życia zostały zmierzone w przeglądarce, a nie przepisane z dokumentacji dostawców — te dwie wartości potrafią się różnić.

Niezbędne — nie wymagają zgody

Zapewniają poprawne działanie strony, bezpieczeństwo formularzy i zapamiętanie Twojej decyzji o cookies. Nie można ich wyłączyć, ponieważ bez nich Serwis nie działa poprawnie.

Analityczne — wymagają zgody

Pozwalają mierzyć liczbę odwiedzin, źródła ruchu i sposób korzystania ze strony. Uruchamiane wyłącznie po wyrażeniu zgody w banerze.

Marketingowe — wymagają zgody

Służą do mierzenia skuteczności reklam oraz do remarketingu w sieciach Google, Facebook i Instagram. Uruchamiane wyłącznie po wyrażeniu zgody.

Pliki _fbc, _gcl_aw oraz IDE ustawiane są warunkowo — odpowiednio przy wejściu z kliknięcia w reklamę Meta, reklamę Google lub przy personalizacji reklam. Wymieniamy je, ponieważ u części odwiedzających faktycznie się pojawią.

11) Informacje przechowywane poza plikami cookies

Nie wszystko, co narzędzia zewnętrzne zapisują w Twoim urządzeniu, jest plikiem cookie. Przepisy — art. 5 ust. 3 dyrektywy ePrivacy oraz art. 399 polskiego Prawa komunikacji elektronicznej — dotyczą informacji przechowywanych w urządzeniu końcowym, niezależnie od nazwy technologii.

Po wyrażeniu zgody na kategorię Marketingowe skrypt Meta Pixel zapisuje w pamięci lokalnej przeglądarki (localStorage) klucze lastExternalReferrer oraz lastExternalReferrerTime — informację o tym, skąd i kiedy trafiłeś na stronę. Są one usuwane razem z plikami cookies w momencie wycofania zgody.

12) Logi serwera

Podczas korzystania z Serwisu serwer automatycznie zapisuje w logach dane takie jak: adres IP, data i czas żądania, informacje o przeglądarce i systemie operacyjnym. Dane te nie są kojarzone z konkretnymi osobami przeglądającymi strony i służą wyłącznie celom administracyjnym serwera.

13) Profilowanie

Dane osobowe (cookies, IP) są wykorzystywane do zautomatyzowanego profilowania marketingowego przez Google i Meta (dopasowanie reklam do zainteresowań) oraz do analizy zachowania na stronie przez Microsoft i Plerdy, ale wyłącznie pod warunkiem wyrażenia odpowiedniej zgody. Nie podejmujemy zautomatyzowanych decyzji wywołujących wobec użytkowników skutki prawne ani w podobny sposób istotnie na nich wpływających.

14) Jak wycofać zgodę

W lewym dolnym rogu każdej strony znajduje się okrągły przycisk z ikoną ciasteczka. Otwiera on okno „Ustawienia plików cookie”, w którym możesz:

zmienić zgodę na poszczególne kategorie i zapisać wybór,
odrzucić wszystkie kategorie opcjonalne,
wycofać zgodę całkowicie — przycisk „Wycofaj zgodę”.

Wycofanie zgody kasuje zapis Twojej decyzji, usuwa pliki cookies należące do wycofanych kategorii oraz dane opisane w sekcji 11, po czym strona przeładowuje się bez wczytywania narzędzi. Przy kolejnej wizycie baner zapyta ponownie — wycofanie nie jest zapamiętywane jako „odmowa na zawsze”.

Czego wycofanie zgody nie usunie. Część plików ustawiana jest na domenach samych dostawców — MUID na clarity.ms, fr na facebook.com, IDE na doubleclick.net, pliki Plerdy na plerdy.com. Z przyczyn technicznych żadna strona internetowa nie może usunąć plików ustawionych na cudzej domenie — wygasają one samodzielnie, w terminach podanych w sekcji 10. Możesz usunąć je wcześniej samodzielnie, czyszcząc dane przeglądania w ustawieniach przeglądarki.

Zgodę możesz też ograniczyć na poziomie przeglądarki (blokowanie plików cookies innych podmiotów) — działa to niezależnie od naszego banera.

15) Zmiany Polityki

Aktualna wersja Polityki jest zawsze dostępna w Serwisie. Zmiany wchodzą w życie z dniem publikacji. Jeżeli zmiana dotyczy zakresu plików cookies lub listy odbiorców danych, baner zgody poprosi o decyzję ponownie — wcześniejsza zgoda dotyczyła innego zestawu narzędzi i nie może być uznana za świadomą wobec nowego.

Ostatnia aktualizacja: 06.09.2026. Wersja 1.2.

Polityka Prywatności